Rückgabe & Erstattung

1. Fristen für Rücksendungen und Umtausch

Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum beantragen.

Diese 30-tägige Rückgabefrist gilt sowohl für Rücksendungen aus persönlichen Gründen als auch für produktbezogene Probleme.

2. Bedingungen für Rücksendungen und Umtausch

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, mit allen Originaletiketten versehen und intakt.

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbenutzt sein.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.

3. So leiten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch ein

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter service@roguegrit.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, und den Grund für Ihre Anfrage an. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, fügen Sie bitte auch klare Fotos bei, die das Problem zeigen.

Unser Kundensupport-Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden. Wir werden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen geben und bestätigen, ob der Artikel zurückgesendet werden muss.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf dem Originalpaket angegebene Adresse, es sei denn, Sie werden von unserem Kundensupport-Team dazu angewiesen.

4. Rückerstattungen und Umtausch

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen ist und bestätigt wurde, dass er unsere Rückgabeanforderungen erfüllt, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten.

Rückerstattungen werden nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Wenn eine Rückerstattung aufgrund der Rückerstattungsfristen des Zahlungsanbieters nicht mehr über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen kann, kann die Rückerstattung als Gutschrift ausgestellt werden.

Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln muss nicht in allen Fällen der Artikel zurückgesendet werden. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, übernimmt Rogue Grit die Kosten für den Rückversand.

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen, wie z. B. Größe, Passform, Farbwahl oder Meinungsänderung, umfasst die Rückerstattung nur den Artikelpreis. Originalversandkosten sind nicht erstattungsfähig, und der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.